Zijn er extra kosten voor internationale levering?
door polmnvdhdtuq
De verzending is volledig gratis. Er zijn geen douane- of omzetbelasting verschuldigd over de levering van de goederen.
Meer bekijken Archieven: FAQs
Hoe lang duurt de verzending?
door polmnvdhdtuq
Raadpleeg onze Bezorginformatie voor meer informatie.
Meer bekijken Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
door polmnvdhdtuq
Je ontvangt een automatische e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de eerste scan verschijnt.
Meer bekijken Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?
door polmnvdhdtuq
Als u denkt dat u een defect, beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, stuur dan alstublieft een foto of een video van het artikel en een korte uitleg van het defect naar theteam@threostore.be . Daarnaast hebben we ook een foto van het trackingnummer op het pakket zelf nodig, zodat we dit direct kunnen onderzoeken.
Meer bekijken Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
door polmnvdhdtuq
Controleer zeker je Spam-, Ongewenste of Promotie-map, voor het geval de e-mail daar terecht is gekomen in plaats van in je inbox. Om er verder voor te zorgen dat onze bevestigingsmails bij je aankomen, kun je het adres theteam@threostore.be toevoegen aan je lijst met veilige afzenders, zodat je bevestiging niet in een van deze mappen […]
Meer bekijken Hoe lang duurt het om de bestelling te verwerken?
door polmnvdhdtuq
Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
Meer bekijken Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
door polmnvdhdtuq
We verwerken onze bestellingen zeer snel en kunnen helaas meestal geen wijzigingen meer aanbrengen nadat een bestelling langer dan 24 uur geleden is geplaatst. Als je de fout echter direct opmerkt, stuur dan alstublieft een e-mail naar theteam@threostore.be om te kijken of een wijziging mogelijk is.
Meer bekijken Hoe vind ik mijn bestelling?
door polmnvdhdtuq
Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een automatische e-mail met je bestelnummer en details van je aankoop.
Meer bekijken Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender?
door polmnvdhdtuq
Als uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, nemen wij contact met u op via e-mail op hetzelfde e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Als u ziet dat uw trackinglink aangeeft dat uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, stuur ons dan alstublieft eerder een e-mail naar theteam@threostore.be en laat het ons weten zodat […]
Meer bekijken Wat als mijn bestelling is gestolen?
door polmnvdhdtuq
Als u vermoedt dat uw pakket is gestolen (bijvoorbeeld als de status van uw bestelling “Afgeleverd” is, maar u het nooit heeft ontvangen), moet u 5 dagen wachten. Tijdens die tijd kan de status veranderen, of een verkeerd bezorgd pakket kan worden teruggestuurd naar de afzender. Als dat niet gebeurt, moet u binnen 5 dagen […]
Meer bekijken Wat is uw retour- en restitutiebeleid?
door polmnvdhdtuq
We accepteren retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Als u verder wilt gaan en uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, raadpleeg dan ons retour- en restitutiebeleid hier en neem vervolgens contact met ons op via theteam@threostore.be en vermeld uw bestelnummer. Gevallen van retourzendingen waarbij u spijt heeft, zoals een artikel dat […]
Meer bekijken Hoe kan ik contact opnemen met Threo?
door polmnvdhdtuq
U kunt een bericht achterlaten op +32480206368 van 9.00 tot 17.00 uur (EST) of een e-mail sturen naar theteam@threostore.be. We reageren op alle klantverzoeken binnen 24 uur op werkdagen.
Meer bekijken